Responsabilité sociétale des organisations (RSO)

Depuis le début de la démarche ergonomique en juin 2022, 17 interventions ont été portées par les acteurs locaux en partenariat avec l’ergonome. Cela représente plus de 103 h de travail dédiées à l’observation sur le terrain ou à des temps de construction avec les équipes.

Cette première année est caractérisée par un long travail d’incorporation de l’ergonomie dans les modes de conception, de fonctionnement et de résolutions de problèmes. Un des premiers objectifs portés par la démarche a été de démontrer son utilité aux directions et aux acteurs du terrain, en se positionnant sur des problématiques déjà « acquises » au bénéfice de l’ergonomie. Un second objectif était d’anticiper des besoins clairement identifiables sur le terrain avant même qu’ils soient construits et communiqués par les directions. Un troisième objectif était de rendre concrète notre capacité à explorer les innovations du point de vue de la littérature scientifique, des innovations technologiques et modes de prises en charge / d’organisation.

Construire des marges de manœuvres sources de santé

Quel que soit l’objectif recherché, l’intervention ergonomique vise à analyser l’ensemble des déterminants qui se jouent dans l’activité des salariés et mettre en valeur leurs articulations. Pour illustrer le propos, nous vous proposons un retour sur une intervention centrée sur l’activité d’un agent de service hôtelier en cuisine :

Figure 1 : ASH en cuisine lors du montage de plateau

Sur cette photo on peut identifier des déterminants visibles :

• La conception de la cuisine (emplacement ventilation, espace disponible)
• Les caractéristiques du mobilier installé (table haute et large ou petite et étroite)
• La disposition du mobilier (en  L ou U, utilisation de l’ensemble ou d’une partie)
• L’organisation du poste de travail (emplacement bac, nombre de produits différents, quantités, régime particulier…)
• La gestion de l’espace (espace pour un plateau et une fiche repas ou deux plateaux)
• Les caractéristiques de la livraison du fournisseur (nombre bacs, poids, diversité de produits)

Mais aussi invisibles :

• L’expérience de l’ASH (« automatisation » d’une partie du processus cognitif permettant de libérer la place pour d’autres actions)
• L’expérience du binôme (capacité ou non à gérer les imprévus, rythme fluide ou haché, capacité à situer le travail de l’autre et à s’adapter)
• La formation
• Le système de rotation au sein des équipes ASH

Une fois ces déterminants mis en avant et discutés par les ASH, il est possible d’établir un compromis sur ce qu’il est possible de faire ou non, et de dégager des marges de manœuvres sources de santé, de qualité et de performance.

Anticiper le bes​oin dès la conception

Les sollicitations auprès de l’ergonome interviennent souvent suite à des atteintes à la santé des salariés et/ou des plaintes dans la réalisation de leur travail. Après analyse de la situation, il apparaît souvent dans ces cas des contraintes telles que la conception des espaces alloués et ses caractéristiques.

Figure 2 : Photo d’un box d’admission

Lors d’une analyse d’un service d’admission en vue de déployer le travail sur double écran, on se retrouve vite confronté aux contraintes du bâtiment. D’une part au vu de la luminosité (lumière naturelle insuffisante mais emplacement luminaire éblouisssant), de l’espace contraint dans le box (impossibilité d’allonger la table), d’un compromis entre sens du travail et économie (voir le patient ou travailler sur un double écran), d’un endroit de passage (accéder directement du box au bureau ou faire le tour pour prendre le couloir).

Pouvoir innover dans des situations très contraintes

Les innovations technologiques et la compréhension de l’Humain font constamment évoluer le travail. La démarche ergonomique vise aussi à interroger les autres domaines scientifiques pour apporter des réponses plus adaptées à nos problématiques terrain. Le projet « Maisonnées » de la résidence Kerampir l’illustre bien. Son objectif est de favoriser le sentiment d’appartenance et de bien être global du résident. Pour y arriver, une refonte de l’organisation du travail et un nouvel aménagement des locaux sont nécessaires. Il est important de s’appuyer sur les travaux menés dans les domaines de l’architecture et de la neurologie notamment, afin d’organiser au mieux le futur accompagnement des habitants et empêcher ou limiter l’apparition de troubles cognitifs. Ces apports permettent d’améliorer également la qualité des conditions de travail des professionnels. 

En parallèle des travaux menés dans les établissements, il est envisagé de constituer une communauté de référents issus de divers métiers. Cela permettrait de travailler de manière plus transversale sur les sujets de Santé et de QVCT. De plus, le partage de bonnes pratiques constitue un appui essentiel à la démarche ergonomique.

Le 23 novembre 2023, les établissements de l’UGECAM Bretagne Pays de la Loire sont heureux d’avoir renouvelé leur participation au DuoDay. Au total 22 duos ont été concrétisés.

Merci aux centres SMR Le Bois Rignoux, La Tourmaline, Korn Er Houët, Kerampir, au Pôle Gériatrique Rennais, au Pôle de Réadaptation de Cornouaille, au centre de réadaptation Escale-Thébaudais et au DITEP L’Alouette, d’avoir ouvert leurs portes à des personnes en situation de handicap pour leur permettre de découvrir nos missions.

45 stagiaires de l’ESRP/PO Tourmaline ont pu réaliser un DuoDay avec une entreprise accueillante ! 

Une expérience enrichissante pour les personnes en reconversion accompagnées : l’occasion de se mesurer à la réalité d’un métier et de reprendre confiance en milieu professionnel. Un grand merci à toutes les entreprises* et aux parrains et marraines engagé·es pour leur accueil.

Le 21 septembre 2023, dans le cadre d’une session « acculturation au handicap » organisée par la CPAM de Loire Atlantique, une visite de l’ESRP/PO La Tourmaline a été réalisée. Salariés des deux entités et personnes en situation de handicap ont pu se rencontrer. Ils ont notamment pu échanger sur l’accompagnement réalisé au sein de l’établissement spécialisé dans la réadaptation professionnelle.

Comme d’autres CPAM du réseau, la CPAM de Loire Atlantique est engagée pour l’accès à la santé et aux soins des personnes vivant avec un handicap. La démarche « d’acculturation au handicap » a ainsi permis à des salariés du réseau de se sensibiliser à ce sujet. Ils ont ainsi pu découvrir différents outils et dispositifs mis en place en CPAM, avec un focus particulier sur l’appui des équipes des missions accompagnement à la santé.

Présentation d'un projet pédagogique réalisé par les technicien d'étude du bâtiment

Moment fort de cette session de sensibilisation : la rencontre des personnes en situation de handicap et de professionnels de l’ESRP/PO La Tourmaline. Leurs témoignages ont montré à quel point « qualités » et « compétences » étaient des critères fondamentaux sur lesquels s’appuyer. Cette rencontre montre une fois de plus à quel point il est nécessaire de développer les partenariats pour : mieux se connaitre, chercher ensemble des solutions, croire aux compétences de tous.

Visite des ateliers des agents de maintenance des bâtiments

Jeudi 22 juin 2023, le Pôle Gériatrique Rennais et la Résidence Les Chênes ont inauguré la nouvelle maison des soignants baptisée « TyBulle ». Une belle réalisation soutenue par la Fondation des Hôpitaux de France dans le cadre de l’appel à projet « Pour mieux vivre à l’hôpital, prenons soin de ceux qui soignent ».

Temps fort de cette semaine de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), l’inauguration de «TyBulle», la maison des soignants, a fait forte impression.

Qu'est-ce que TyBulle ? 

Il s'agit d'un lieu de repos, d’échange et de lien social, basé sur les thématiques de la relaxation et de l’évasion. TyBulle complète les dispositifs d'amélioration des conditions de travail des professionnels de l'établissement. Ainsi, cette maison permet de favoriser leur bien-être au travail.

Des espaces collectifs ou individuels. 

Au rez-de-chaussée, le personnel peut se restaurer, échanger et se réunir sur les temps de pause ou de formations, réunions... Il bénéficie également d’un espace extérieur aménagé avec vue sur le parc de l’établissement.

À l’étage, deux pièces à usage individuel proposent des temps de relaxation ou de repos : l’une est équipée d’un fauteuil massant, l’autre d'une bulle de micro sieste. Un casque de réalité virtuelle propose des programmes de détente avec des visuels comme la mer, etc. Un petit salon vient compléter le dispositif pour patienter ou bouquiner. 

TyBulle se veut une véritable bulle de décontraction et d'évasion pour les professionnels de la Résidence Les Chênes et du Pôle Gériatrique Rennais.

Mardi 3 octobre 2023, l’ensemble des personnels de la Direction Régionale étaient réunis pour une journée Qualité de Vie et des Conditions au Travail.  

Suite au baromètre QVCT réalisé au cours du 1er semestre 2022, à l’instar des établissements, un groupe de travail s’est constitué au sein de la Direction Régionale afin d’élaborer un plan d’action en lien avec les résultats mis en lumière par le baromètre. Au sein des locaux de la Maison Départementale pour les Personnes en Situation de Handicap à Saint Herblain, la journée baptisée « Le Dej’ de la Direction Régionale » a été l’occasion pour les membres* du groupe de travail de présenter les résultats de leurs travaux. Au cœur des actions proposées, les thématiques « transversalité », « convivialité », et « management » ont permis de nourrir de nombreux échanges constructifs. 

L’après-midi, des ateliers de travail se sont tenus afin de recueillir des idées et propositions sur trois sujets : l’organisation et le contenu d’une journée séminaire / team building, l’intégration des nouveaux salariés, les besoins et attentes d’un véritable espace de pause. Un atelier « surprise » attendait également l’ensemble des participants pour un moment de relaxation. La séance de « Yoga sur chaise » visait également à dispenser des conseils de bonne posture et d’assouplissements adaptés à la posture de travail majoritairement assise de l’ensemble des participants.

Le gouvernement a lancé le plan de sobriété énergétique en 2022. Il impose aux entreprises des actions avec des preuves de résultats de réduction des émissions de CO2 : -40 % en 2030, -50 % en 2040 et -60 % en 2050. Par la volonté de s’impliquer d’ores et déjà dans cette démarche de sobriété énergétique, Les Euménides ont participé tout au long de l'année aux journées de formation Décarbonation, proposées par la MAPES et financées par l’ARS Pays de la Loire.

Cette formation a été animée par l’entreprise NEPSEN, spécialisée dans les bilans carbones et les actions de réduction des émissions de CO2. Elle a permis aux Euménides de formaliser leur bilan carbone de l’année 2022 et d’en extraire un plan d’action sur du court, moyen et long terme pour réduire ses émissions de CO2, avec la participation du groupe de travail du développement durable. 

Après une année intense passée à apprendre à manipuler les outils de recueil et d’analyse, à créer des outils de recueil adaptés à la structure, à analyser les données et à rédiger un plan d’action, l’accompagnement de NEPSEN et de la MAPES prend fin ce 14 décembre 2023.