Être performant

Le séminaire relatif à l’élaboration du projet stratégique de la Direction régionale s’est tenu le 14 décembre 2023. Objectif : travailler sur une feuille de route de manière collective.

Suite aux propositions émises lors de la journée QVCT organisée en octobre, la Direction régionale a souhaité débuter l’élaboration de son projet stratégique sous un format séminaire. 

Après un passage en revue des axes prioritaires fixés pour le Groupe UGECAM dans le cadre de la Convention d’Objectifs et de Gestion de l’Assurance Maladie, la journée a laissé place à des ateliers favorisant l’échange. 

Les participants ont composé cinq groupes dans lesquels se sont répartis chaque membre du CODIR pour traiter les thématiques suivantes :

• Pilotage/qualité gestion des risques /RSO/communication
• Systèmes d’information, innovation numérique
• Performance sociale
• Activité, développement, transformation, pilotage médico-économique
• Performance économique

Sur la base d’un « speedboat » ou « bateau agile », chacun a pu s’exprimer de manière ludique sur les différents objectifs à atteindre. 

La feuille de route est posée, reste à tenir le Cap.

L’atelier a ainsi permis d’identifier les principaux freins, obstacles et leviers pour chaque activité.

En juillet 2023, l’État et la Cnam ont signé une nouvelle convention d’objectifs et de gestion (COG) pour la période 2023-2027. Son rôle : définir les objectifs de l’Assurance Maladie, les moyens de fonctionnement et les actions pour les atteindre. Spécificité de cette nouvelle COG, une fiche dédiée aux priorités du Groupe UGECAM donne le cap pour ces 5 prochaines années.

Le Groupe UGECAM, ses établissements et services participent pleinement à la politique d’accès aux soins de l’Assurance Maladie. Dans les cinq ans à venir, l’Assurance Maladie entend le positionner comme son opérateur unique dans les secteurs sanitaire et médico-social, en intégrant notamment les centres de santé des caisses primaires. 

Au-delà, le Groupe Ugecam proposera une offre toujours plus spécialisée, inclusive et personnalisée pour répondre aux besoins des patients et des personnes accompagnées sur les territoires. Il continuera à améliorer sa performance dans trois domaines : 

• l’équilibre économique ; 
• la qualité des prises en charge et des accompagnements ; 
• la responsabilité sociale des organisations avec la définition et la mise en œuvre d’un projet social et environnemental. 

Il entrera pleinement dans l’ère du numérique, en particulier en développant ses activités de télémédecine et l’accompagnement à distance, mais aussi en accélérant ses investissements dans le système d’information. Terrain d’expérimentation de la politique handicap, les UGECAM continueront de faire bénéficier de leur expertise au réseau de l’Assurance Maladie, en autres par des formations d’acculturation au handicap. 

Le Groupe UGECAM facilitera l’accès aux soins de ville dans des conditions de droit commun aux personnes accueillies dans ses établissements et services médico-sociaux.

Dans un contexte inflationniste, l'UGECAM Bretagne Pays de la Loire fait évoluer ses prestations hôtelières, notamment avec la mise en place de gammes hôtelières dans chaque établissement sanitaire de l’Union (hors Escale-Thébaudais).

Dans un objectif d’augmentation des recettes et de maîtrise des difficultés financières de certains établissements, deux actions ont été engagées : l’augmentation des tarifs des chambres particulières et la mise en place d’une gamme hôtelière. Ces perspectives de recettes supplémentaires ont été présentées aux Conseillers de l’UGECAM Bretagne Pays de la Loire lors du dernier conseil de l’année 2023.

Les établissements ont travaillé à l'élaboration de gamme de chambres particulières adaptées au positionnement des organismes complémentaires de leurs patients. Conformément à ses valeurs, l’UGECAM BRPL a porté une attention particulière aux situations individuelles et pécuniaires des patients accueillis.

Après une expérimentation très réussie en 2023 au centre SMR Korn Er Houët, le déploiement de ces nouvelles gammes au sein de l’ensemble des établissements sanitaires va se déployer courant 2024.

En 2023, afin d'améliorer l'efficience de ses systèmes d'information, l'UGECAM Bretagne Pays de la Loire a poursuivi le déploiement de solutions logicielles et techniques pour l'ensemble de ses établissements.

Parmi les actions réalisées, on peut noter :

• la mise à jour des DPI « Hôpital Manager » et « Osiris » en dernière version éditeur pour l’ensemble des établissements,
• l'étude et la validation des futurs socles techniques pour fiabiliser et pérenniser les DPI sur 2024,
• la migration de l’outil de Gestion Administrative du Malade (GAM - ALFA GSH vo) vers GAP FIRST et du logiciel de gestion des pharmacies (HYGIE) vers OSIPHARM pour les établissements bretons,
• le renouvellement complet du réseau WIFI du centre SMR La Tourmaline, de l’ESRP/PO La Tourmaline et de la Direction Régionale,
• la présence mensuelle de l’informatique dans tous les établissements.

L’UGECAM poursuit l’évolution de ses outils informatiques dédiés à l’admission des patients accueillis au sein de ses établissements. Dans la continuité du déploiement de l’Identifiant National de Santé (INS), garantissant la bonne identification des patients, un nouveau téléservice a été mis en place : Le CDRi.

Cet outil, intégré au logiciel dossier patient informatisé (Hôpital Manager), permet d’obtenir en direct :

• les droits « Assurance Maladie Obligatoire » à jour du patient, notamment les situations spécifiques (AME, C2S, ALD…) ;
• les coordonnées (adresse postale) ainsi que l’organisme d’Assurance Maladie de rattachement ;
• l’information sur la déclaration ou non d’un médecin traitant.

Ces données sont ainsi directement transmises dans le logiciel de facturation. Cela permet : 

• la sécurisation des recettes avec la diminution de 40% des rejets,
• un gain de temps pour les personnels de l’admission et de la facturation,
• la simplification des démarches pour le patient.

Afin de prendre en main l’outil, les professionnels de l’admission et de la facturation ont bénéficié d’une formation à distance. 

Jeudi 21 septembre 2023, le Pôle Gériatrique Rennais a participé à un forum de recrutement innovant intitulé "Rendez-vous en entreprise inconnue".

Au programme : un Escape game pour mettre en avant ses compétences, appétences et savoirs être, des échanges avec une dizaine de recruteurs anonymes pour lever ses aprioris sur certains métiers, sortir de ses habitudes de recherche d’emploi et se concentrer sur les compétences recherchées dans l’entreprise.

Des entreprises anonymes, un escape game, le job dating sous un format nouveau ​